Política de Privacidade

A Amorè Ceramista respeita a privacidade de quem visita, se cadastra e compra em nosso site. Tratamos seus dados pessoais com transparência, cuidado e apenas na medida necessária para atender você.

Ao utilizar o site, realizar uma encomenda ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Podemos coletar os seguintes dados, conforme a sua interação com o site:

Dados fornecidos por você

• Nome completo
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• CPF (quando necessário para emissão fiscal)
• Endereço de entrega
• Informações necessárias para emissão dos pedidos
• Histórico de compras e encomendas
• Dados enviados pelo formulário de contato e pelas mensagens de acompanhamento do pedido

Informações de navegação

• Cookies e tecnologias semelhantes
• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Dispositivo utilizado e sistema operacional
• Páginas visitadas e data/hora de acesso

Utilizamos os dados coletados para:

• Processar pedidos e encomendas
• Emitir comprovantes e documentos fiscais
• Enviar atualizações sobre o andamento do pedido
• Prestar atendimento ao cliente
• Responder mensagens enviadas pelo site
• Melhorar a experiência de navegação e o catálogo
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Stripe — processamento de pagamentos
• Serviços de hospedagem e infraestrutura do site
• Plataforma Lovable — desenvolvimento e operação do site
• Serviços de envio de e-mail transacional
• Empresas de entrega e logística
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

A Amorè Ceramista nunca vende, aluga ou negocia seus dados pessoais.

• Os pagamentos são processados pelo Stripe.
• A Amorè Ceramista não armazena números de cartão de crédito.
• As informações financeiras são tratadas diretamente pelo Stripe, em ambiente seguro e criptografado.

Utilizamos cookies para:

• funcionamento básico do site
• segurança e prevenção a fraudes
• manutenção do carrinho de compras
• lembrar preferências do usuário
• estatísticas de acesso
• melhoria contínua da experiência

Você pode desativar ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. Nesse caso, algumas funcionalidades — como o carrinho de compras — podem deixar de funcionar corretamente.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra:

• acesso não autorizado
• alteração indevida
• perda ou destruição acidental
• divulgação indevida

Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos continuamente para manter um alto padrão de proteção.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento
• acesso aos seus dados
• correção de dados incompletos ou desatualizados
• atualização das informações
• exclusão dos dados, quando permitida pela legislação
• portabilidade dos dados
• revogação do consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail amore.ceramista@gmail.com.

Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais, fiscais, contratuais e operacionais aplicáveis. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Este site pode conter links para outros sites e redes sociais. A Amorè Ceramista não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses terceiros — recomendamos a leitura das políticas de cada site visitado.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou técnicas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.